参加記録: Incident Response Meetup vol.1

2024年1月16日に開催された Incident Response Meetup vol.1 に現地参加してきました。

タイムテーブル

  • キートーク『システム障害対応学んでいきたい勢におくるインシデントコマンダー超入門』 木村 誠明さん（「システム障害対応の教科書」著者）
  • 『オンコール担当がインシデントコマンダーを担う仕組みづくり』 あんどう @integrated1453（株式会社ユーザベース）
  • 『最速でサービス復旧をするための備え』 じょーし @paper2parasol（Sansan株式会社） 『Wantedlyの障害対応文化とそれを支える基盤』 irotoris @irotoris（ウォンテッドリー株式会社）

スライド

木村さん

ポップで遊び心に溢れながら、時事ネタも交えつつ芯を突いた内容で大変勉強になりました。 懇親会でもいろいろとお話し伺えてとても楽しかったです。

書籍も大変参考にさせていただいております。

システム障害対応の教科書

システム障害対応の教科書

Amazon

改訂版を準備中とのことで、さっそく予約購入しました。

あんどうさん


ご紹介のあった PagerDuty さんの インシデント・コマンダー に関するページは以下

ueokande.github.io

じょーしさん

irotoris さん


Wantedly さんが公開されている「障害対応の心構え」のページは大変参考になりそうです。

docs.wantedly.dev

メモ

障害の定義

「障害」「インシデント」という言葉は現場によって定義や扱いが全然違いますよね。 キーノートで発表いただいた木村さんのセッションの中では、次の定義でお話しをいただきました。

「障害対応の文化？それとも、定義やルールがないだけ？」

個人的に一番記憶に残ったのがこの部分でした。 障害対応するとき、情報共有の不足を感じたり、気づかないうちに障害改修が進められてたりする場合に、それは文化やメンバー個々の問題というよりは、障害レベルや障害発生時の連絡範囲が未整備であるだけなのでは？というコメントがありました。

まとめ

お話しを伺って、個人的な現状ではインシデントコマンダーをどうするかというよりも、インシデント管理をどうやってくかをまずは考えるのが重要だなと思いました。

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